Norma Internacional ISO 9001:2015

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:

a)   necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente un producto o servicio que satisfaga los requisitos del cliente y los legales y reglamentos aplicables, y

b)   aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

ISO 19011:2018 – Conceptos de la Auditoría

Un tema muy relevante en la nueva guía ISO19011:2018 es el concepto de Programa de auditoría: Es el conjunto de una o más auditorías planificadas para un período de tiempo determinado. Lo cual viene a dar una visión estratégica a la auditoria, pues permite realizar una planificación y definición de objetivos en el largo plazo.

Por lo anterior el programa de auditoría viene ahora a ser la planificación de todas las auditorías que se llevarán a cabo en un período determinado (por ejemplo, durante todo el ciclo de la certificación), definiéndose objetivos específicos para cada auditoria individual que serán logrados a través del tiempo que ha sido determinado.

El programa de auditoría bajo ISO 19011:2018 habrá de considerar aspectos como:

a) Los sitios / procesos a auditar:  incluyendo llevarán más tiempo de revisión que aquellos de más riesgos o bien cambios realizados en el sistema de gestión.

b) Tipo de auditoría que se realizará: interna o externa.

c) Las fechas de cuando se realizarán las auditorías.

d) La independencia y competencia global del equipo de auditores.

El programa de auditoría debe de ser revisado normalmente cada año, planificando y comunicando las distintas fechas de auditorías individuales que lo componen.

Posteriormente y previo a las fechas de cada auditoria se debería elaborar el plan individual con la agenda de trabajo a realizar en cada una de las auditorías y procesos a revisar comunicando con la adecuada oportunidad

En nuestra empresa puedes tener todo el soporte para la mejora y gestión de tu programa de auditoria de forma estratégica e individual.

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